Contactgegevens
Heeft u vragen over uw bestelling, onze producten of een ander onderwerp? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via het volgende e-mailadres: help@tuinsetswinkel.shop
Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails die buiten deze tijden worden verzonden, worden op de volgende werkdag behandeld.
Verwerking van veelvoorkomende vragen:
- Bestelstatus: Vermeld in uw e-mail altijd uw bestelnummer, zodat wij uw bestelling snel kunnen vinden en u een nauwkeurige update kunnen geven.
- Levering: Voor vragen over de levertijd of het volgen van uw pakket, vermeld dan ook uw track-and-tracecode indien beschikbaar.
- Retourneren: Heeft u een retourverzoek? Vermeld dan uw bestelnummer en de reden van retour. U ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen verdere instructies.
- Productinformatie: Voor vragen over onze loungemeubelen, zoals afmetingen, materialen of onderhoud, helpen wij u graag met een gedetailleerd antwoord.
Klachtenafhandeling:
Wij doen ons uiterste best om uw aankoop zo soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u uw klacht indienen via help@tuinsetswinkel.shop. Uw klacht wordt binnen 5 werkdagen door ons beoordeeld. Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen een passende oplossing te bieden, zoals herstel, vervanging van het product of een andere passende vergoeding, afhankelijk van de situatie.
Ons bedrijf is gevestigd op het volgende adres: Scharten-Antinkstraat, Zwolle, 8023 CD, NL