Verzendbeleid

Welkom bij Tuinsets Winkel! Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Hieronder vindt u al onze informatie over verzending en levering.

Verzendgebied
Wij verzenden vanuit Scharten-Antinkstraat, Zwolle, 8023 CD, NL naar adressen in Nederland, België, Duitsland en de rest van de wereld. De beschikbare verzendmethoden en levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.

Bestelverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verwerkt. Tijdens feestdagen of uitzonderlijke omstandigheden kan de verwerkingstijd iets langer zijn. U ontvangt een bevestiging zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden, kosten en levertijden

  • Standaardverzending (DHL/FedEx): € 8,00 – levertijd 7-14 werkdagen.
  • Expressverzending (DHL/FedEx): € 22,99 – levertijd 3-7 werkdagen.

De genoemde levertijden zijn indicaties en gaan in vanaf het moment dat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten. Er kunnen zich onverwachte vertragingen voordoen, bijvoorbeeld door douaneformaliteiten of weersomstandigheden.

Levering en ondertekening
Bij aflevering kan er een handtekening worden gevraagd. Zorg ervoor dat het afleveradres correct en volledig is ingevuld. Tuinsets Winkel is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten die ontstaan door een onjuist door u opgegeven adres.

Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

  • Beschadiging: Controleer uw pakket bij ontvangst direct op zichtbare schade. Is er schade, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via help@tuinsetswinkel.shop en voeg foto’s van zowel de verpakking als het product toe. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
  • Verlies: Mocht uw pakket niet binnen de verwachte termijn zijn aangekomen, neem dan contact met ons op via help@tuinsetswinkel.shop. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Indien het pakket als verloren wordt beschouwd, sturen wij u een vervangend product of een volledige terugbetaling.
  • Vertraging: Bij een vertraging buiten onze macht doen wij ons best u zo goed mogelijk te informeren. Helaas kunnen wij geen aansprakelijkheid accepteren voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe omstandigheden.

Internationale verzending, douane en belastingen
Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten in rekening worden gebracht door de lokale douane, zoals invoerrechten, btw of andere belastingen. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en worden niet door Tuinsets Winkel vergoed. Houd er rekening mee dat douaneverwerking de levertijd kan verlengen.

Controleer uw bestelling
Controleer bij ontvangst of het pakket compleet en onbeschadigd is. Mocht er iets niet kloppen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via help@tuinsetswinkel.shop.

Voor vragen over uw bestelling of verzending kunt u altijd contact opnemen met Tuinsets Winkel via help@tuinsetswinkel.shop of via Scharten-Antinkstraat, Zwolle, 8023 CD, NL. Wij helpen u graag verder.