Verzendbeleid

Welkom bij Tuinsets Winkel. Wij streven ernaar om je bestelling zorgvuldig en betrouwbaar te verwerken en zo snel mogelijk bij je af te leveren. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verwerking, verzendmethoden, levertijden en bezorgvoorwaarden.

1. Bestelling verwerken

Na ontvangst van je bestelling hebben wij 4–7 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken.

Tijdens deze periode wordt je bestelling gecontroleerd, zorgvuldig verpakt en klaargemaakt voor verzending. Tuinsets, tuinkussens en sierkussens worden stevig verpakt om het risico op beschadiging tijdens transport zo klein mogelijk te maken.

De verwerkingstijd staat los van de daadwerkelijke transporttijd.

2. Verzendmethoden en levertijden

Wij bieden de volgende verzendmogelijkheden:

Standaard verzending – DHL/FedEx

• Vervoerder: DHL of FedEx

• Verzendtijd: 7–14 werkdagen

• Verzendkosten: €12,95

• De verzendkosten worden tijdens het afrekenen aan je bestelling toegevoegd.

Deze optie is geschikt wanneer je je bestelling binnen een kortere internationale transittijd wilt ontvangen.

Gratis verzending – EMS

• Vervoerder: EMS

• Verzendtijd: 12–24 werkdagen

• Verzendkosten: Gratis bij bestellingen vanaf €50

• Voor bestellingen onder €50 kunnen de beschikbare verzendkosten tijdens het afrekenen worden weergegeven.

De levertijd begint nadat de bestelling volledig is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen.

3. Leveringsgebied

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van Azië en afgelegen gebieden.

De daadwerkelijke beschikbaarheid van verzending kan per bestemming verschillen. Als een bepaalde bestemming niet door onze vervoerders kan worden bediend, kan de bestelling mogelijk niet worden verzonden.

4. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code waarmee je de voortgang van je zending kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Als je vragen hebt over de status van je bestelling, kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: support@tuinsetswinkel.shop

5. Ontvangst van je bestelling

Controleer bij ontvangst indien mogelijk de verpakking en de staat van de producten.

Als je pakket zichtbaar beschadigd is, raden wij je aan dit direct bij de vervoerder te melden en, indien mogelijk, foto's van de verpakking en de beschadiging te maken.

Wanneer je een beschadigd of onjuist product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@tuinsetswinkel.shop en vermeld je bestelgegevens en voeg duidelijke foto's toe. Zo kunnen wij je aanvraag sneller beoordelen en passende ondersteuning bieden.

6. Vertraging tijdens transport

De genoemde levertijden zijn geschatte transittijden. Vertragingen kunnen in uitzonderlijke gevallen ontstaan door factoren buiten onze directe controle, zoals douanecontroles, extreme weersomstandigheden, feestdagen, transportproblemen of andere omstandigheden bij de vervoerder.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen en ondersteunen je wanneer er problemen met de levering ontstaan.

7. Douane en invoerrechten

Omdat wij internationaal verkopen, kunnen voor bepaalde bestemmingen douanerechten, invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten van toepassing zijn.

Eventuele douanerechten, invoerrechten, belastingen en andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn voor rekening van de koper. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of de vermelde verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

De ontvanger is verantwoordelijk voor het voldoen aan de lokale import- en douanevoorschriften.

8. Niet-bezorgde of vertraagde zendingen

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst de track & trace-informatie. Als er gedurende langere tijd geen nieuwe trackinginformatie beschikbaar is, neem dan contact met ons op.

Wij zullen samen met de vervoerder proberen de status van de zending te achterhalen en je verder helpen.

9. Contact

Heb je vragen over verzending, je bestelling of de bezorgstatus? Neem dan gerust contact met ons op.

Tuinsets Winkel
Scharten Antinkstraat
8023 CD Zwolle
Nederland

E-mail: support@tuinsetswinkel.shop
Website: tuinsetswinkel.shop

Wij streven ernaar om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en onze klanten een betrouwbare winkel- en bezorgervaring te bieden.